Cómo hacer una devolución

Derecho de desistimiento

Cada Cliente que compre en www.griffeshop.com tiene derecho a efectuar su desistimiento en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la mercancía.

El derecho de desistimiento le da la posibilidad de devolver el producto comprado que ya no le interesa y Griffeshop le ofrece la oportunidad de devolver el artículo utilizando el procedimiento entregado directamente por su panel de usuario en pocos clics; o puede informarnos de su deseo de desistir por correo electrónico o postal, haciendo la solicitud como se indica en el formulario de devolución.

Solo tienes que acceder a tu historial de pedidos, seleccionar el orden para el que deseas cancelar y seguir en unos pocos clics el procedimiento. Si elige esta opción, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

La devolución del producto corre a cargo del cliente.
El cliente deberá devolver el artículo a la siguiente dirección:

Borelli Store
vía dei Marmorari, 94
41057 Spilamberto (MODENA)
Italy

Cuando el producto haya regresado a nuestros almacenes, griffeshop procederá al reembolso o emitirá un crédito sin caducidad que podrá utilizar en www.griffeshop.com

Nota: El reembolso o crédito que se emitirá no incluirá los gastos de envío iniciales.

Si tiene alguna dificultad, puede escribir a info@griffeshop.com y recibir instrucciones para completar la devolución.

El derecho de desistimiento descrito anteriormente no se aplicará en los siguientes casos:

a) los contratos de servicios después de la prestación completa del servicio si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la plena ejecución del contrato por parte del comerciante;

b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;

c) el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;

d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

e) el suministro de bienes precintados que no se presten a ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;

f) el suministro de bienes que, después de la entrega, resulten, por su naturaleza, indisolublemente mezclados con otros bienes;

g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega no pueda efectuarse hasta pasados treinta días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no puedan ser controladas por el comerciante;

h) los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita del comerciante para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con motivo de dicha visita, el comerciante presta servicios distintos de los específicamente solicitados por el consumidor o bienes distintos de las piezas de recambio necesarios para efectuar el mantenimiento o las reparaciones,el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales;

i) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que se hayan abierto después de la entrega;

l) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;

m) después de la tercera solicitud de devolución en el plazo de 12 meses, el cliente deberá asumir los gastos de envío a su cargo.

n) el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de bienes, los servicios de alquiler de automóviles, los servicios de restauración o los servicios relacionados con las actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos;

o) el suministro de contenidos digitales mediante un soporte no material si la ejecución se inició con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación de que en tal caso perdería el derecho de desistimiento.